doxbluboxOptimizirajte iskustvo na blagajni i eliminirajte nepotrebni otpad i troškove ispisa
doxblubox je inovativna platforma koja pojednostavljuje interakciju između kupaca i trgovaca, omogućujući izravnu vezu bez potrebe za kreiranjem računa ili prijavom, što smanjuje prepreke za kupce. Za trgovce, ova platforma nudi mogućnost dosezanja svih kupaca koji koriste doxblubox aplikaciju, a ne samo onih koji su aktivni članovi njihovih programa lojalnosti.
Značajke
Dostava računa kupcu bez printanja
Kupac je zadovoljan jer dobiva postojanu digitalnu potvrdu (ne može se smočiti, spaliti, pokidati, izgubiti i sl), koju može držati pohranjenu ili je izvesti iz svoje mobilne aplikacije doxblubox™ i pohraniti gdje želi.
Digitalizirani račun
Umjesto printanja kupcu račun dolazi direktno u aplikaciju
Više vrsta dokumenata
Moguća dostava digitalnih kataloga, kupona, općih uvjeta, jamstava, potvrda o primitku paketa itd. svim povezanim kupcima
Ušteda
Eliminirano nepotrebno rasipanje papira i troškova ispisa (amortizacija printera, repromaterijal)
Jednostavnost
Jednostavna uporaba od strane blagajnika i kupca
Smanjen utjecaj na okoliš
Uključite se u digitalnu transformaciju i štitite naš okoliš
Bez spam-a, bez phishing-a
Samo registrirani poslovni korisnici mogu slati poruke klijentima
Direktan kontakt sa svim povezanim kupcima
Kupci su zadovoljni jer dobivaju jedinstvenu, specijaliziranu aplikaciju koja ne koristi privatne kanale komunikacije (kao WhatsApp ili Viber) i od njih ne traži dijeljenje osobnih podataka u skladu s GDPR i pravilima koja reguliraju zaštitu osobnih podataka.
Dobivate svoj kanal za direktnu komunikaciju i marketing s vašim, ali i svom ostalim povezanim kupcima za ciljano oglašavanje, anketiranje i sl.
Dobivate razvijeni chatbot putem kojeg kupci mogu jednostavno i brzo doći do informacija koje im želite dostaviti kao npr. radna vremena vaših trgovina, proizvode iz vaših promotivnih kataloga i sl.
Dobivate uvid u agregirane informacije o potrošačkim navikama kupaca što vam pomaže u boljem ciljanju kupaca.
O platformi
doxblubox™ platforma i univerzalna trgovačka mobilna aplikacija.
Trendovi
U Francuskoj je od 2023. u potpunosti ukinuto printanje računa u trgovinama (uz rijetke izuzetke), a ostale EU zemlje idu prema tome. U Sloveniji i Hrvatskoj sve više trgovina traži rješenja koja omogućuju njihovim kupcima da biraju dostavu digitalnog umjesto printanog račun na papiru. Nažalost, za svakog trgovca kod kojeg kupuje kupac mora imati drugu aplikaciju. Nadalje, traže od kupca da se registrira i to svojim osobnim podacima. Kupce sve to odvraća od veće interakcije sa trgovcima.Prelazak na digitalizirane račune
Kupac mora instalirati mnogobrojne aplikacije
Loyalty aplikacije trgovaca zahtjevaju registraciju korisnika
doxblubox rješenje
Integracijom doxblubox rješenja trgovac dobiva pristup kupcima koji nisu dio njegovog loyalty programa.Specijalizirano rješenje
doxblubox je rješenje za poslovno-privatnu komunikaciju. Nema preklapanja sa privatnom komunikacijom.
Bez spam-a i phishing-a
Samo registrirani poslovni korisnici mogu slati poruke klijentima. Ne postoji mogućnost komunikacije među klijentima.
Plug & Play
Korisnik preuzima aplikaciju i koristi je bez potrebe unosa osobnih podataka korisnika (kupaca).
No Capex / No Opex
Gotovo zaokruženo rješenje sa jednostavnom integracijom bez skrivenih troškova (naplata po transakciji).
FAQs
Učestala pitanja
Ovdje ćete pronaći odgovore na najčešća pitanja o radu doxblubox platforme. Ako ne uspijete pronaći odgovor koji tražite, slobodno nas kontaktirajte za dodatne informacije.
Imamo već svoju loyalty i/ili informacijsku aplikaciju?
doxblubox™: Rješenje je kompatibilno sa postojećim aplikacijama trgovaca. Dobar dio redovitih kupaca ne koristi mobilne aplikacije trgovaca jer ne žele dijeliti svoje osobne podatke kao što su broj mobilnog telefona ili email adresa ili ikakva registracija. Puno veći broj vaših redovitih kupaca je zbog toga spreman stupiti u odnos s trgovcem preko aplikacije koja im pruža anonimnost. Prilaze vam kupci koji inače ne bi prišli vašem programu. Povrh toga, otvara vam se doseg do svih kupaca koji koriste doxblubox
Kakav je odnos prema GDPR-u i općenito propisa o zaštiti osobnih podataka kupaca?
doxblubox™: Budući da ovo inovativno rješenje omogućava adresiranje pojedinog kupca, a pritom ne traži njegove osobne podatke – rješenje je u skladu s GDPR i propisa o zaštiti osobnih podataka kupaca. Kupac ostaje anoniman jer se njegovi osobni podaci ne prikupljaju.
Možemo li u tom slučaju doći do podataka o ponašanju i navikama kupaca?
doxblubox™: Svakako, jer anonimnost (u smislu osobnih podataka) ne sprječava agregiranje podataka o ponašanju kupaca ili posljedično omogućuje bolje marketinško ciljanje određenih segmenata kupaca.
Koje sve digitalne dokumente, osim potvrde o kupnji (račun) možemo slati kupcima?
doxblubox™: Potvrde o plaćanju (slip), jamstva, izjava, raznih korisničkih uputstava, potvrda o preuzimanju paketa, kataloge te digitalne dokumente s dodanom vrijednošću kao što su kuponi npr. Kupac može za jamstvo postaviti notifikaciju koja ga podsjeća o terminu isteka.
Je li pravno u redu da se umjesto printanog računa kupcima šalju digitalizirani računi?
doxblubox™: Našim zakonima i pravilnicima je to omogućeno te imamo više primjera trgovaca koji kupcima više ne printaju račune: Zara već par godina, Konzum već cijelu godinu (desetci milijuni računa koji nisu printani). Kupac korisnik doxblubox™ mobilne aplikacije svojom odlukom preuzima digitalizirani račun, ali ako ne odluči pojedini račun preuzeti putem aplikacije – račun se može isprintati na vašem printeru.
Što nam je potrebno za integraciju, koliko moramo investirati (rada, novca) u istu i eventualno za edukaciju naših blagajnika i djelatnika u marketingu?
doxblubox™: Integracija za slanje računa izvodi se preko vašeg dobavljača blagajničkog softvera. Ne zahtijeva više od par radnih sati (unutar jednog dana je sustav spreman za korištenje), uz aktivnu podršku od strane naših stručnjaka, bez dodanih troškova. Isto tako, nije potrebna dodatna edukacija vaših djelatnika. Moguća je integracija i s vašim procesorom plaćanja, ali ni za takvu integraciju nije potrebna investicija ili dodatni trošak s vaše strane.
Pružate li tehničku/korisničku podršku za nas trgovce (poslovne klijente) i koliko košta?
doxblubox™: U temeljni paket za poslovne korisnike je već uključena adekvatna tehnička podrška koja omogućuje primjereno pružanje usluga. U naprednijim paketima se može dogovoriti dodatni razvoj po potrebi pojedinog trgovca.
Čuvate li i koliko dugo digitalizirane račune (i ostale potvrde / dokumente)?
doxblubox™: Digitalne dokumente koje za vas dostavljamo kupcima samo prosljeđujemo, kupac ih može spremati na memoriji svog mobilnog telefona ili izvesti i drugdje čuvati. Naša platforma može pružati i usluge spremanja digitalnih dokumenata, no ta usluga zahtijeva adekvatnu naknadnu za trošak pohranjivanja.